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19位管理学家为中小企业度难关支招

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Source:2020年春季50人

新型冠状病毒爆发的管理,对于国内企业,尤其是受到此次爆发巨大压力的中小企业来说,无疑是一场无法预料的“黑天鹅事件”。在这种困难的形势下,中小企业如何逆势突破疫情的压力?如何在流行病中生存?我们如何将危机转化为机遇,将危机转化为和平?中国管理50强论坛创始人王芳华教授和Xi杨眠教授再次与17位管理学教授携手,共同探讨中小企业在严峻疫情中的突破。

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西郊利物浦大学执行校长Xi杨眠教授“面对这种流行病,中小企业的老板们将会遭受集体失眠”已经成为网上的热门话题。与疫情类似,当病毒来袭时,年轻人和弱势人群也很容易受到感染。中小企业往往缺乏实力、资源、人才、经验、市场稳定、资金和融资渠道,这往往使资金、人才、资源等非常紧张,难以运转。在正常时期,企业家需要紧张不安,如履薄冰。当疫情来袭时,市场、资金、人才和成本的集中恶化将使中小企业雪上加霜,这些企业缺乏稳健性和回旋余地,已经在苦苦挣扎。他们中的许多人可能无法熬过这一流行病的严冬。面对挑战,我们很容易提出一些建议,如与员工一起度过难关,保障现金流以赢得竞争,围绕客户价值提升网上业务,抓住机遇创新和提升企业。

诚然,这些建议是好的,但是对于处于危机中的企业来说,情况是残酷的,由于资源和条件有限,很难有效地实施。好消息是负责任的政府及时介入了。例如,苏州市政府率先迅速出台了10条应对疫情、支持中小企业共度难关的政策建议,包括资金支持、稳定员工、减轻负担等,因其现实针对性而受到广泛赞誉。坦率地说,疫情是企业领导力的试金石。它不仅检验企业家应对危机的能力,还检验他们的企业发展布局。具有战略眼光和长远思维的企业家,在商业模式、资源的灵活性和发展的可持续性方面肯定会有更好的安排,从而在危机来临时便于应对,甚至抓住机会赢得更大的发展。我真诚地希望,更多的政府将迅速帮助同样面临困难的中小企业,帮助它们战胜这一流行病。我希望企业家在危机面前果断而明智地前进,反思、学习并不断提升自己和企业!2-

上海交通大学安泰经济管理学院原院长王芳华教授

突发公共卫生事件对中小企业的冲击是全方位的,各有困难,不可一概而论。然而,有几个共同点可以参考。首先,我没有任何幻想。在听了外面的各种谣言后,我觉得很容易就认为对我有利。我认为疫情将很快结束,只要我们坚持下去,我们就会好起来。我觉得每个人还是要做最坏的打算。如果时间像当年的非典一样延长,直到5月底,企业会怎么做?如果银行信贷不到位怎么办?只有当我们做好最坏的准备,我们才能取得最好的结果。第二个不是等待,而是等待政府出手救助,等待市场回暖,等待新的商机。当然,这些情况完全有可能发生。一旦它们发生,企业就会生存,一切都会变得正常。然而,如果你等待的事情没有发生呢?那你怎么办?为过去责备别人是没有用的。责骂你的父母是可耻的。我们只能从危机中找到机会,找到自己的出路,不断努力自我完善,克服困难,生存下去。第三,我们不会放弃。最大的

2.充分发挥供应链管理的灵活性。透彻理解重要原则,在相互让步的基础上与上下游供应商完成协商。在这个特殊的时期,减少利润甚至分担损失是互利共赢的行为。

3。充分利用互联网平台,利用合适的中小企业管理APP,加快物流、营销乃至财务、会计、人事、质量等的在线管理。

这种流行病最终会消失,并面对未来。大多数中小企业应该注意:

1。大型卫生行业,包括大量卫生服务。

2。制造业的产业内化、数字化和智能化升级;云服务带来的新制造业将重塑中小型制造企业的竞争力。

3。以电子商务为代表的“平台经济”将成为面向消费者的终端产业的主流。

客观地说,疫情给中小企业造成了严重的短期困难,中长期肯定会更好!4-

北京大学国家发展研究院毕姆巴商学院院长陈春花教授

在疫情流行的背景下,政府需要制定相应的政策来帮助中小企业,但中小企业也需要尽快调整自己,找到应对自身的能力。首先,信心是必要的,因为在危机时刻,信心比黄金更重要。第二,保守理财,只有资金使用有效率,才能真正有安全危机的基础,所以要注意现金流,做好自我保护。在保守金融中,最重要的事情是挑战降低成本的极限。第三,与员工就如何建立共同的命运和共同度过困难达成共识。第四,真正贴近客户,让他们的产品或服务为客户创造真正的价值。第五,以创新应对危机。每个人都知道危机的真相,但现在中小企业需要真正利用创新来寻找机会。如何在危机环境中寻找新的机遇是一个必要的选择。最后,是否面对流行病危机取决于中小企业领导人的管理意志。如果一个企业想要继续成功成长,先决条件是管理者必须有经营的意志力,并且必须能够维持成长所采取的行动而不受环境的影响。

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清华大学技术创新研究中心主任陈金教授

短期内,企业家必须增加资金自筹或对外融资,加强与客户或供应商的沟通,争取应付款或应收款的协调,确保资金处于相对充足的状态。这是中小企业在危机期间最关键的行为。从长远来看。企业应增加探索子行业的机会,依靠卓越的质量和工艺成为行业的垂直供应商。有条件的中小企业应充分发挥灵活性和流动性优势,逐步注重破坏性技术创新,逐步形成可与大企业共同创造的商业生态系统。-6-

复旦大学东方管理研究院院长苏勇教授

疫情凶猛,复工在即。中小企业应该如何应对非常时期?还有三个策略:第一,稳定军队士气。俗话说,气体可以膨胀,但不能排出。组织松弛是企业的致命灾难。面对灾难,将军必须毫无障碍地面对危险。企业的员工来自四面八方,在危机时刻对组织的依赖更大。因此,企业领导应尽最大努力妥善安抚、稳定军队士气、凝聚共识、共克时艰。第二,清理财政状况。平时,我们盲目向前冲,借此机会稍稍放慢脚步,清理我们的财务资源,提高我们的内部技能,完善我们的管理,降低成本,明确我们的责任,筹集资金,增强我们的实力。三,t

以生存为基础的疾病在未来的突然爆发,打乱了义和团新年的庆祝活动,也打乱了社会发展的匆忙步伐。疫情是一张意想不到的试卷,它摆在所有企业面前,而中小民营企业是最脆弱的!十多年前的非典疫情也冲击了旅游业和餐饮业。然而,风暴过后,航空公司、酒店等企业大多又站了起来,而无数的小餐馆从未开门营业。目前,疫情尚未结束,但中小企业面临的严峻挑战迫在眉睫。我该怎么办?全社会都关心和支持他们,已经做了三个“一”:政府提供援助,支持银行贷款和纳税申报,在住房和地租方面提供优惠。苏州市政府支持中小企业共度难关的十项政策建议是一个良好的开端。员工应该考虑周全,比如在订单和业务不足的情况下暂时接受合理的短期工资,甚至允许公司在短时间内拖欠部分工资与企业分担困难。当然,最重要的是,企业要看前一步!疫情过后,大多数企业将迅速复苏,一些企业将加速发展。然而,这种流行病仍然对人们的消费观念甚至生活态度有很大的影响,一些企业可能从现在开始萎缩。中小企业应该以这场危机为契机。一方面,他们应该努力降低内部成本,充分执行政府的优惠政策。另一方面,他们应该着眼于未来,仔细研究和预防局势。他们应该从产品服务向商业模式适度转变。8-

南开大学商学院齐教授

老子《道德经》,中小民营企业面对疫情的“阴阳辩证法”说,“福有利于祸,祸有利于福”天地大道,阴阳相生,互为因果,这是中国古代智慧对世界万物变化的思考。如果我们在危机时刻运用“阴阳辩证法”的智慧,我们就会有正确的思维和行动:首先,我们会消除无用的“负面情绪”;第二,我们如何打开“积极原因渠道”?你为受苦的同胞,为你的家庭,为提高自己和重返工作做些什么?幸福和不幸是可以改变的。一个人可以在面对“不幸”时找到幸福,在面对未来的“幸福”时找到风险。这就是中国智慧的魅力:无论情况如何,积极的价值观总是可以找到的。9-

中山大学管理学院前院长李心春教授

中小企业是我国吸纳就业和稳定社会经济发展的重要课题。它们数量多,影响广,抗风险能力差。他们是受新型冠状病毒突然爆发影响最大、影响最快的企业群体。他们如何应对此次疫情?除了接受政府援助政策(如减税、延期支付社会保障和财政补贴,如2月2日苏州市出台的政策)外,中小企业还必须采取积极行动,在短期内尽快建立应对疫情的制度和政策,以保护自身和抵御风险。具体建议:1 .应尽快成立由董事长或总经理领导的“企业响应领导小组”,向员工、客户、供应商等发出信号。积极沟通,增强战胜疫情的信心,与整个企业共同努力。制定应对疫情的政策措施,落实资源,并监督落实到位;2.联系并照顾好每个员工,并在两个灵活的工作系统中做好工作:返工和在家工作。并积极通过员工推荐,以及网上招聘等方式,尽快实施招聘录用;3.与客户、供应商和物流渠道充分沟通,相互支持,尽一切努力执行订单和发货,并尽量减少损失;

我认为疫情应该在2月底得到控制,但消费者信心的恢复需要在4月之后。对于绝大多数中小企业主来说,他们必须死两到三个月。与此同时,不要太惊慌,变得困惑,把自己吓死。不要为每一个死去的中小企业流泪,这不符合市场经济优胜劣汰的规律。在这场突如其来的危机之后,我希望中小企业有一个更健康的经营理念。我们必须牢记可持续管理的管理理念,关注主营业务,持续创新,保持足够的规模(而不是先增长)。在任何时候,我们都必须在企业内部保持足够的现金储备至少半年。这些是德国和日本长寿企业的基本概念。此外,我提出几点应对当前危机的简短建议,仅供参考:我们必须充分发挥小船优势,扭转局面,大胆突破某些制度和现实约束,挖掘潜力,与相关利益主体充分沟通,努力生存。生活就是一切!首先,防疫第一,这是底线!老板和关键员工处于人际网络的中心,有许多联系人。如果他们被感染,企业将很有可能被杀死。第二,灵活就业。向员工解释企业的困难。在确保大多数员工就业的同时,减少员工数量和薪酬。我相信大多数员工会一起克服困难。第三,营销至关重要,所有员工都参与营销。想尽一切办法稳定所有客户(然而,一些低利润的产品线被坚决关闭)。即使面对面的营销是不可能的,全员营销也应该通过电话和互联网进行。第四,在生产和经营方面,工作场所中人与人之间的空间距离应尽可能扩大,以空间换取时间的方式,如两班倒,可以考虑让每个人在不同的时间工作,尽量减少人际交往。如果你能用手机和对讲机交流,不要面对面交流。第五,世界各国政府现在正努力推出支持中小企业的政策,速度甚至比公众舆论认为的更快、更有针对性。中小企业必须充分运用所有政策。有人建议应该任命一个特别的人来研究政府政策并充分利用它们。最终,这真的不够。别跑了,更别说跳楼了。生意可能会失败,但性格不会成为问题。只要有信誉,一切都可以从头开始。-11-

同济大学游建新教授

如何保证防疫与经济社会发展的平衡是一个难题。对于中小企业来说,最大的问题是流动性。尽管央行和其他部门联合发出声音,要求增加货币和信贷支持,以确保合理和充足的流动性,但市场反应仍极度恐慌。政府必须紧急启动中小企业救助政策,并确保政策的实施。就中小企业本身而言,它们应该毫不犹豫地立即开始自救。例如,我们应该创新我们的商业模式,在不坚持一种模式的情况下扩大商业机会,并减少流行病造成的损失。重建组织结构和流程,打破疫情造成的资金和人力资源瓶颈。此外,一方面,中小企业应密切依赖资本市场。他们应该果断地处理企业管理中暴露出来的问题,而不应该纠缠在一起。他们应该有勇气折断手臂。在中小企业面临危机的时候,他们应该尽最大努力去面对流行病的挑战。政府、资本市场、社会组织等都必须采取行动支持中小企业克服当前的危险,这是它们最大的社会责任。来吧,中小企业!-12-

上海交通大学安泰经济与管理学院副院长金润田教授

流行期间,如何创业?中小型企业抵御风险的能力不如大型企业,尤其是在面临灾难时。40%的小企业在经历灾难后再也无法开业,90%的小企业如果不能在开业后5天内恢复运营,将面临倒闭。要在疫情消散前开业,中小企业需要注意以下问题:(1)与员工一起面对困难,而不是靠自己。在恢复营业的一周内,最重要的是找到让员工尽快全心全意投入工作的方法。即使员工在企业里,他们也不能平静。很难想象企业能有稳定的生产和质量。努力帮助他们解决住宿、交通、医疗等问题。善于引导员工的负面情绪和良好的危机管理策略反而会增强企业的凝聚力和文化向心力。(2)冷静下来,做一些战略思考管理部门常说,面对危机,我们需要的是领导力,而不是管理。此时此刻,我们需要重新部署资源并创建新的订单。在过去的几周里,社会突然停止了。为了恢复运营,企业必须让价值链中的每一个环节都运转起来:客户。采购?运输?等等。困难有时会带来改变的机会,许多以前想做的事情此刻可能会变得更容易。(3)利用信息创新经营的中小企业往往对信息重视不够,但这种流行态势使我们认识到信息的重要性。当这种流行病在物质世界中自由传播时,为了防止病毒的传播,有必要进行物理隔离,在互联网的“第三空间”中,人际交流和商品交易并没有中断。2003年非典之后,互联网企业出现了新的形式。在开幕式开始的时候,尤其重要的是要记住,颠覆性的创新通常在这个时候开始。-13-

南开大学商学院王全喜教授

中小企业应抓住现金流度过难关。随着政府延长春节假期,企业开始恢复工作。总的来说,中小企业在疫情期间面临生产经营困难时,应注意以下几点。1.正确理解情况。中美经贸协定的签署为今年的经济提供了更好的预期。肺炎疫情只是一个短期事件。企业只要坚持度过流行期,就可能进入一个更好的经营期。2.特别严格控制现金流量。我们将认真研究制定现金流计划,充分利用近期的银行信贷、社保基金等疫情期间的优惠政策,采取尽可能多的措施收回现金并妥善保管。一鸟在手胜过一鸟在林。与其切断现金流,不如减少利润甚至亏损。3.捐赠实物比降低价格更有利于抗击艾滋病。4.严格控制成本和费用,安排在错误的时期推迟支出,度过困难时期。5.探索转变生产经营方式,开展网上购销、网上工作、业务外包等。6.尽量不要投资新项目或新业务,除非它们在销售和现金流等方面有效。14-

原上海对外贸易经济合作大学商学院院长魏农健教授

现在中小企业迫切需要做的是充分利用企业文化的优势,让所有员工了解企业的情况,理清企业的困难,达成内部共识。一个企业只有在志同道合的环境中才能共同努力克服困难!其中,员工的信任和支持以及人民的相互支持是企业在困境中生存的唯一源泉。此外,中小企业还具有“轻负担、快转身”的优势。企业应该清楚地知道他们想做什么。你可以:仔细检查企业的战略方向,检查

对于中小企业来说,原有的困难和问题还没有解决,新的问题突然出现,使问题雪上加霜。如何突破逆境?首先,信心是金。疫情给企业带来的最大问题可能是恐慌。中小企业创始人或领导人的信心非常重要。如果你感到恐慌,它将被传递给企业。如果你仍然相信这种流行病是一种暂时的现象,企业一定能够坚持下去,员工也会受到感染和鼓励。自信是一种价值观,一种企业文化。第二,善用政策。最近,国家和地方政府相继出台了一些特殊时期扶持中小企业的政策。我们应该结合企业的情况,研究政策,并加以利用。第三,边缘平衡。在一个不确定的时期,变化是无序的,企业组织本身是有序的。为了找到平衡点,有必要在战略目标、商业模式、营销渠道等方面做出改变。在危机期间,在危机中创造和抓住可能的机会,平衡混乱、时间、节奏等。在我们的能力范围内。第四,现金为王。在危机时期,资金紧张,所以有必要增加收入和削减开支,并注意现金为王。稻盛和夫说,不确定的是环境,确定的是自己。企业应该在逆境中寻求更大的发展。如果他们成功突破,企业将更有活力。-16-

首都经济贸易大学副校长汪永贵教授

此次疫情是对中国中小企业战略转型、创新和转型能力及其影响的回顾。1.中小企业主迫切需要克服恐惧,调整心态,在危机中发现机遇,在机遇中发现挑战,在市场中做好工作,进行创新。2.充分利用小型船舶的优势,充分挖掘和利用防疫相关市场出现的新机遇,在新的业务领域寻找和创造市场机遇,寻找新的蓝海或新的利基市场;3.充分了解和研究目标客户在抗击疫情中表现出的新的消费需求和消费模式,在企业原有数字化转型的基础上,大力拓展和创新企业的网上业务,并在此基础上挖掘企业整个价值链各环节存在的数字化转型机会,进行必要的调整;4.充分认识疫情给企业带来的各方面的挑战和机遇,抓住机遇,努力训练,充分挖掘内部潜力,特别是节约成本和快速市场反应的潜力,在立于不败之地的同时不断增强实力,努力把握疫情的市场挤压和疫情后必然出现的“狂热消费”浪潮带来的重新洗牌的机会,在特定的细分市场中寻求更有利的市场地位。5.中小企业主迫切需要转变管理理念和理念,实施以人为本的管理,探索灵活的办公模式,激发普通员工和管理者的士气和智慧,以呼应当前价值创造时代和协同制胜时代的新要求。-17-

中国行动学习研究中心主任,华东科技大学高松教授

健在。它是国王。武汉疫情是2020年初最大的黑天鹅。它将立即暴露业务风险。就连餐饮业的龙头企业西贝(Siebel)也只有三个月的现金储备。在这种情况下,对于大多数中小企业来说,只有生存才是王道。如果你活着,你会有一个光明的未来。为了生存,必须筑起高墙,积累大量的粮食,提前做好风险准备。当前,要把握好以下几个关键问题:稳定业务、控制成本、凝聚人心。企业家的修养是关键。他们应该做最坏的打算,朝着最好的方向努力。企业家沉着冷静,这样整个组织才能活跃有序,忙而不乱。-18-

华中科技大学田志龙教授

作为中小企业,我们不得不思考,在这场重大危机的萌芽阶段,我们公司是否已经有所警觉,并开始为此做准备?在这场流行病中,我们公司是如何陷入被动地位的?我们能做得更好吗?我们应该如何改进企业对重大事件的反应机制?我想提出三点建议:第一,建立社会联系:我们公司和高级管理人员应该与社会建立广泛的联系,这样我们就可以掌握一些重大事件早期发展的线索。第二,人员的落实:我公司将安排具体的部门或人员,负责“千日留兵一战”的情报收集、整理和传递工作。第三,完善机制:完善信息传递、共享、建议和决策机制,在事件的早、中、晚阶段做好准备、应对和善后工作,使每一步都走在同行的前面。-19-

同济大学高级管理研究院副院长梁健教授

作为疫情蔓延的直接受害者,中小企业经营者可以从事故中得到两点启示:首先,疫情提醒我们生活在一个不确定的时代。在这个时代,以传统行业为主的中小企业面临着更多不可预测的商业风险。黑色科技可以改变人们的生活方式和消费需求,可能会像这种流行病一样扰乱我们的生活。中小企业的管理者必须时刻思考和改变。第二,中小企业要有信心,顶住压力,积极规划明天。许多中小型企业面临无法重返工作岗位的风险。面对各种经营成本,中小企业面临的压力是可以想象的。作为一家之主,中小企业经营者应该首先打倒“心理敌人”,积累员工的信心和智慧,最终带领企业走出阴霾。

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