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交通部:地铁因故中断 乘客可要求运营单位退票

来源:www.casa-soler.com 点击:1376

原标题:因某种原因中断地铁运营的乘客可要求运营单位退票

乘客不得在地铁站乘坐平衡车、电动车(不包括残疾人助力车)、自行车、滑板和旱冰鞋。

北京新闻快递(记者裴剑飞)日前,交通运输部官方网站发布《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》,明确表示当城市轨道交通运营因某种原因中断时,乘客有权持有有效车票并要求运营单位退款。

《管理办法》包括基础管理、客运组织、客运服务、客运行为规范、服务监督和推广等。从2020年4月1日起实施,有效期为5年。

《管理办法》建议乘客遵守票务管理规定,持有有效的旅行证件,不要跟随或强行碰撞自动检票机逃票。此外,当城市轨道交通运营因某种原因中断时,乘客有权持有有效车票并要求运营单位退款。

《管理办法》从“禁止”和“禁止”两个层面明确规定了乘客的行为。运营单位有权阻止拒绝遵守旅行规则的乘客。停止无效的,应当报告有关部门依法处理。其中,停车、警铃响起后强行上下车、上车门或站台门、擅自操作带有警示标志的按钮和开关装置、逆行、推搡和在运行中的自动扶梯上嬉闹都是“禁止”的事情。

此外,未经允许,乘客不得在车站或火车上乱涂乱画、刻画、张贴或悬挂物品。使用电子设备时,不得销售产品或从事营销活动、乞讨、街头卖艺、歌舞表演、大声喧哗和在户外玩耍;不准乘坐平衡车、电动车(不含残疾人助力车)、自行车、滑板、滑板;不要在火车上吃东西(婴儿和病人除外)。

北京新闻记者裴剑飞